РБК

Добрый день, господа. Я рада вас приветствовать на 11-й ежегодной пресс-конференции, посвященной объявлению итогов голосования в рамках ежегодной премии народного доверия в России "Марка N1 в России 2009", а также приветствовать интернет-пользователей. Надеюсь, что будет много интересных вопросов к каждой марке. Итак, коротко я хотела бы сказать, что в этом году проголосовавших респондентов было 318 тыс. Голосование проходило на интернет-ресурсах Mail.ru, RBC.ru, в газетах "Известия", "Российская газета", "Комсомольская правда", в газете "РБК daily", журнале РБК, также были использованы многие другие информационные ресурсы. Итак, я бы хотела сегодня объявить лауреатов "Марки N1 в России 2009" и затем предоставить слово победителям. Голосование проходило по 33 категориям. В категории "Страховая компания" "Маркой N1 в России" была признана компания "РЕСО гарантия"; в категории "Принтеры" - Hewlett-Packard; в категории "ЖК-телевизоры" - Samsung, "DVD-плееры" – ВВК; "Торговая сеть электроники" – "М.Видео"; "Фильтры для очистки воды" – "Барьер"; "Электрочайник" – Vitek; "Мясорубка" – Mulinex; "Сеть фитнес-клубов" – "Планета Фитнес"; "Натуральные препараты для укрепления здоровья и повышения качества жизни" – "Эвалар"; категория "Торговая сеть парфюмерии и косметики" - L'Etoile; "Сеть мультибрендовых магазинов одежды" – "Снежная королева"; "Пластиковые окна" – "Фабрика окон"; "Мебель для ванных комнат" – "Акватон"; "Подгузники для детей" – Libero; "Шампунь" – Schauma; "Гель для душа" – DOVE; "Крем для рук" – "Бархатные ручки"; "Ресторан быстрого питания" – "МакДональдс"; "Обед быстрого приготовления" – торговая марка "Биг ланч" "Кухня без границ"; "Пиво" – "Сибирская корона"; "Водка" – Nemiroff; "Чипсы" – Lays; "Шоколадные конфеты в наборах" – "Рафаэлло"; "Майонез" – "Кальве"; "Плавленый сыр" – "Хохланд"; "Молочные продукты" – "Простоквашино"; "Мясная гастрономия" – "Дымов"; "Подсолнечное масло" – "Золотая семечка"; "Витамины" – "Компливит"; "Средство от простуды и гриппа" – "Антигриппин максимум"; "Успокоительное средство" – "Персен".

Добрый день, уважаемые коллеги и интернет-пользователи. Хочется сказать, что нас, компанию "Комкон", с "Народной маркой" связывают довольно долгие отношения. Мы работаем уже на протяжении ряда лет. И каждый год мы помогаем с определением категорий, которые в текущем году войдут в премию. Для этого мы используем наши регулярные исследования, в которых ежегодно принимают участие где-то 400 категорий и порядка 4 тыс. брендов. Мы можем отметить, что каждый год количество категорий и брендов увеличивается, и перед нами стоит непростая задача - решить, какая марка войдет в исследование, а какая будет отложена на следующую волну, за какой мы будем следить и в последующем принимать решение, войдет она в исследование или нет. Это связано с тем, что наши возможности, наши анкеты ограничены, ограничено и терпение потребителей, они не могут бесконечно просматривать анкеты и выбирать марки. Так ситуация выглядит со стороны КОМКОНа. Думаю, такая же ситуация возникает и у "Народной марки", которая каждый год принимает решение, какие категории рассмотреть в этом году, а какие оставить на следующий. И у потребителя с каждым годом выбор все больше и больше. Возникают сложности и у производителей, потому что с каждым годом растет конкуренция, нужно выбирать новые методы продвижения, придумывать какие-то нестандартные "фишки", чтобы привлечь покупателя. И в этом смысле "Народная марка" является признанием того, что компания выбрала правильные методы продвижения. Мне хочется поздравить всех, кто сейчас сидит за этим столом, и поблагодарить за внимание.

Наша компания в первый раз участвует в этом голосовании. Мы достаточно много средств вкладывали в продвижение нашей марки "Биг Ланч". Мы проводили разные исследования и сами понимали, что марка достаточно известная, и на рынке мы занимаем существенное место. Но в этом году мы решили посмотреть, а что будет, если мы выставим эту марку на народное голосование? Название у вас замечательное - "Марка народного доверия". Что должно иметь это народное доверие? Это продукты питания, в том числе продукты быстрого приготовления, которые среди продуктов питания находятся в недорогой нише, и без народного доверия продать их невозможно. Мы очень рады, что получили это народное доверие с первого захода, получили "Марку N1". Благодарим за организацию конкурса,и благодарим всех тех, кто проголосовал за нашу марку.

Мы гордимся той наградой, которую мы получили, потому что для нас это не неожиданно. Мы долго и тяжело шли к этой победе. Наша компания и марка Vitek изначально были созданы именно для массового потребителя. Мы всегда большое внимание уделяли качеству продукции. Мы - одна из немногих компаний на отечественном рынке бытовой техники, которая очень внимательно относится к запросам потребителя. Для нас это, как мне кажется, заслуженная победа. Очень много сил потрачено и тратится, и эта награда обязывает к постоянному улучшению качества продукции. Мы уже давно присутствуем в каждой семье России, и это признанный факт. Мы очень рады, что люди оказали нам доверие, и мы стали "номер один". Это для нас очень большая гордость.

Дело в том, что мы во второй раз участвовали в номинации, и это значит, что мы дорожим тем признанием, которое получили в прошлый раз, – звание "Народная марка N1в России" для нас очень много значит. И еще это значит, что мы хотели бы вторым своим участием подчеркнуть, что этим званием исключительно дорожим, и это накладывает на нас дополнительные обязанности перед нашей клиентурой, перед нашими сотрудниками, в том числе перед всей нашей большой семьей компании "РЕСО гарантия" - группы "РЕСО", потому что, однажды получив знак признания, было бы очень больно его утратить. И мы себя поставили в такие условия, когда мы действительно должны работать на рынок, должны работать для наших клиентов и должны завоевывать и подтверждать каждый день это признание. Для нас, как для ритейловой компании, которая ориентирована прежде всего на услуги для физических лиц, это исключительно важно - обладать таким знаком общественного доверия, знаком общественного признания, тем более что мы действительно в первую очередь продаем обещания, причем мы находимся в более сложном положении, чем наши коллеги, которые продают то, что можно сразу купить и съесть. Так вот, нашу услугу выпадает счастье и не попробовать даже за год, потому что можно отъездить год, ни разу не попав в ДТП и не воспользовавшись услугами страховой компании. Но уж если попали, то тут уж нам действительно надо отвечать. Поэтому мы продаем обещание, продаем доверие, и доверие, подкрепленное этим замечательным знаком, стоит дорогого. Поэтому мы исключительно признательны тем, кто нас мерил, изучал, проверял, насколько мы действительно адекватны тем обещаниям и гарантиям, которые мы даем. Всем большое спасибо. Мы будем очень бережно и очень ответственно относиться к этому знаку.

Когда я ехал сюда, то думал о том, что для торговой марки "Барьер" означает премия "Марка России". Мы тоже во второй раз выигрываем эту премию. Это, безусловно, некий стандарт доверия. Коллеги из исследовательского бизнеса не дадут соврать, но 318 тыс. проголосовавших - это очень хорошая выборка для того, чтобы доказать, что марка заслужила свое признание. Очень трудно отказаться от этой планки, и трудно отказаться от того, чтобы каждый раз не задирать ее все выше. Внимание наших потребителей к своему здоровью, несмотря на не самый легкий период для экономики в России и в мире, продолжает оставаться на первом месте. И мы можем только приветствовать это проявление, потому что, как известно, инвестиции в здоровье – самые окупаемые. Можно сказать также, что, получая эту награду, мы одновременно даем обещание и в дальнейшем продолжать оставаться такими же хорошими для наших потребителей и делать максимально, чтобы защитить их здоровье.

Компания "Эвалар" впервые участвует в этом конкурсе. Все-таки мы осмелились. Я думаю, что это будет хорошим итогом и венцом к нашему 18-летию. Мы практически ровесники рынка биологически активных добавок и натуральных препаратов. Что для нас означает доверие? Когда потребитель приходит в аптеку, он принимает решение не только какой бюджет отвести на покупку препаратов для здоровья, но и, прежде всего, доверяет нам это здоровье. Поэтому эта победа в категории "Натуральные препараты для укрепления здоровья и улучшения качества жизни" для нас является не только значимой, но и повышает нашу ответственность перед потребителем. Поэтому мы будем и далее стараться завоевывать это доверие.

Хотел бы сказать, что фабрика мебели "Роникон" впервые в этом году выступила партнером премии национального доверия "Марка N1 в России". Для нас это очень большая честь. Почему же мы поддержали эту инициативу и выступили партнером этой премии? Мы рассматриваем эту премию не просто как соревнование между различными компаниями, товарами, брендами за право называться лучшими. В первую очередь в ней мы видим заботу о потребителе, и результаты народного голосования пользуются огромным доверием рядовых покупателей. Потребители сами делают свой выбор, и 318 тыс. респондентов тому доказательство. Своим выбором они помогают другим, таким же, как и они сами, рядовым покупателям сделать свой правильный выбор. В своей работе фабрика "Роникон" использует любую возможность повысить качество обслуживания, продукции, повысить уровень заботы о своих покупателях. Выступление в качестве партнера этой премии в текущем году – прямое тому доказательство. Надеемся, что та поддержка, которую мы оказали в проведении премии национального доверия "Марка N1 в России", позволит конечным покупателям выбрать самых достойных производителей и получать только приятные эмоции от совершенных ими покупок.

Добрый день, уважаемые партнеры и пользователи сети интернет. Позвольте поприветствовать вас от лица компании "Акватон" и поблагодарить за то, что вы оказали доверие нашей марке. Это очень важное для нас мероприятие, мы впервые участвуем в этом конкурсе, и было очень приятно, что нам вот так, с первого раза, удалось победить. То, что мы являемся лидерами на нашем рынке, никогда не было для нас секретом, но вот народное признание наших покупателей и наших потребителей, которые пользуются нашей продукцией, являются для нас очень важным. Рабочий день любого человека начинается и заканчивается в ванной комнате, поэтому задача нашей компании сделать так, чтобы у человека день начался удачно и закончился удачно. Вот это признание говорит о том, что мы очень успешно решаем свои задачи и в дальнейшем будем стараться идти в том же направлении.

Сначала я хотел бы поблагодарить организаторов этого конкурса, потому что, как уже было сказано, и я хочу это всячески поддержать, что возможность получить обратную связь с самыми дорогими для любого производителя группами людей – нашими покупателями - такая возможность в реальной жизни предоставляется очень редко. И здесь для меня сбылась мечта понять, не только за счет исследований, где, как правило, выборка намного меньше, получить feedback и понять, где мы находимся. Для нас это очень и очень ценно. Я хочу еще большое спасибо сказать нашим покупателям, которые нас так оценили, и я реально тронут, потому что получить вот такой feedback от покупателей, ради которых мы существуем и работаем, - это большая редкость, и поэтому большое им за это спасибо.

Сегодня у всех праздничное настроение, в котором самое главное слово – это "доверие". Это основная составляющая того, что нас особенно радует, что мы получили эту премию. ТД Nemiroff становится лауреатом премии во второй раз. Для нас это очень ценно, да и что может быть ценнее для производителя, чем доверие и признание потребителя!

Добрый день. Должна сказать, что компании HP в категории "Принтеры" и в других категориях эта премия, или "народное доверие", оказано не в первый раз, что особенно приятно. В категории "Принтеры" для нас это значит, что та самая легендарная надежность HP, которой мы гордимся, продолжает существовать и служить нашим потребителям и покупателям. Мне очень приятно слышать истории о том, что купленные 10-15 лет тому назад принтеры до сих пор работают, и люди реально ими гордятся. Это действительно для любой компании показатель результатов. Известно, что в компании HP по всему миру трудится большое количество инженеров, чтобы сделать наши устройства надежными, простыми в использовании для потребителей, и в то же время передовыми. И из того, что компания HP внедряет в этом году, могу сказать, что мы все дальше и дальше идем в направлении удобства и простоты использования принтеров. В этом году мы делаем достаточно большой акцент на использование беспроводных технологий, когда вы можете разместить ваше устройство там, где вам удобно, а не там, где вам диктует длина провода или что-то подобное. В то же время мы стараемся сделать общение с печатающим устройством максимально близким и простым. И сейчас мы как раз представляем устройство с экраном touch-screen, когда с помощью одной кнопки вы можете включить ваше устройство. А все остальное управление – на экране принтера. Мы надеемся, что успех, достигнутый на данную минуту, неслучаен, и мы и дальше будем поддерживать наших покупателей в их творчестве, бизнесе и повседневных делах.

Мы бы хотели поблагодарить наших потребителей за то, что они сделали выбор в пользу бренда "Сибирская корона" и назвали ее маркой №1. Очень приятно получить эту премию, тем более, что мы получаем ее не в первый раз. Для нас получение этой престижной награды - в первую очередь оценка качества нашего продукта и оценка нашей работы. Если миллионы потребителей по всей России не только регулярно покупают "Сибирскую корону", но и признают ее по-настоящему "народной маркой", значит, мы работаем в правильном направлении и наш потребитель это видит и ценит. Надеемся и в будущем радовать наших потребителей и сделаем все, чтобы оправдать оказанное доверие.

Добрый день, уважаемые коллеги. Благодарим организаторов за возможность сегодня принять участие в данной пресс конференции. Позвольте поздравить всех лауреатов Ежегодной премии народного доверия "МАРКА № 1 В РОССИИ 2009". Так же хотелось бы сказать слова благодарности оргкомитету. Мы, как коллеги по коммуникациям, понимаем, что в течение 11 лет поддерживать широкий публичный интерес и привлекать достойных партнеров – это большая работа, поэтому - "комплименти", как говорят наши итальянцы в компании FERRERO (ЗАО "Ферреро Руссия"). Большое спасибо компании РБК, нашему доброму партнеру по коммуникациям за приглашение на эту пресс-конференцию. Я бы хотела сейчас передать слова благодарности нашим потребителям, которые проголосовали за марку Раффаэлло. Премию народного доверия "МАРКА № 1 В РОССИИ 2009" мы воспринимаем как закономерный результат многолетних инвестиций и усилий по продвижению бренда Raffaello в России. Доверие потребителей - это то, что для нас является ключевым показателем успеха. Для нас интересно и очень важно получить сегодня экспертную оценку специалистов компании "КОМКОН", которую мы давно знаем как одно из самых уважаемых и надежных агентств маркетинговых исследований. Итоги голосования потребителей в рамках национального конкурса "Марка № 1 в России 2009 г." подтвердили, что "Раффаэлло" (Raffaello) является самой признанной, популярной и востребованной маркой среди конфет в коробках. Это признание очень важно для нас. Позвольте сказать несколько слов о компании Ферреро. Имеющая у своих истоков небольшое семейное предприятие в г. Альба на севере Италии, сегодня Ферреро является одним из лидеров мировой кондитерской индустрии. История бренда Раффаэлло (Raffaello) насчитывает более 20 лет: Конфеты Раффаэлло были созданы в 1988 году специалистами входящей в группу Ферреро компании Соремартек С.А. (Бельгия), являющейся научно-исследовательским центром по разработке новых видов продукции и уникального оборудования для их производства. Компании Соремартек С.А. также принадлежат права на товарные знаки Раффаэлло (Raffaello). Конфеты Раффаэлло были одним из первых продуктов, которые Ферерро вывела на российский рынок в 1995 году. И получить доверие потребителей в России после долгих лет упорного труда очень важно для нас. Наверное, не все знают, но я воспользуюсь ситуацией и расскажу, что "Ферерро" сейчас строит фабрику во Владимирской области, и уже в феврале 2010г. мы начнем производить "Раффаэлло", так что уже в следующем году наши конфеты станут по-настоящему российским продуктом. Мы будем производить Раффаэлло в России, естественно, с соблюдением всех международных стандартов компании "Ферерро".Поздравляю всех лауреатов Ежегодной премии народного доверия "МАРКА № 1 В РОССИИ 2009". Большое спасибо.

А.Неаронов: Вообще марка "Кухни без границ" изначально появилась благодаря инновациям, потому что в 2004г., когда появился "Биг ланч", это был первый продукт с мясным соусом, до этого ничего подобного не было. И продукт сразу занял свою долю на рынке. Я прекрасно помню это время. Мы постоянно находились в дефиците, то есть мы не могли удовлетворить спрос, наш завод работал на всех оборотах, мы не смогли даже спрогнозировать, что настолько попадем в точку с этим продуктом. То же самое было с настоящими кусочками мяса. Мы проводили исследование, потребители с недоверием относятся к тому, что в продукцию быстрого приготовления кладется натуральное мясо. Это консервы, которые предлагаются потребителю в отдельном пакетике. Они произведены с помощью инновационных методов, где не используются консерванты, а используется только определенная технологическая цепочка и высокая температура. Как раз на базе инновационных продуктов мы и заняли свою нишу. Мы сейчас ведем различные разработки, наши конкуренты уже подтянулись, все имеют более-менее похожие линейки. В данном случае важно не терять лидерских позиций, постоянно быть немного впереди, понимать, что нужно сделать еще, чтобы опять стать инновационным лидером на рынке. Мы надеемся, что в ближайшее время нам это удастся.

Л.Новиченкова: Мы будем продолжать сотрудничество с "Народной маркой", мы очень рады этому факту. Для нас, так как компания "Комкон" является партнером, а не призером премии, ничего не изменится.

А.Неаронов: Мы понимаем, что выборка была чрезвычайно широкая, но фактически хоть это и не все наши потребители, не все пользуются продукцией быстрого приготовления, но мы понимаем, что это ориентир. Мы будем показывать на своей продукции, что огромное количество людей доверяет ей. Мы надеемся, что для других потребителей это послужит определенным ориентиром. Поэтому мы придаем огромное значение тому, что мы победили в этой категории.

И.Иванов: Этот год для рынка страхования в нашей стране омрачен тем, что из него уже ушли 16 страховых компаний, которые оказались несостоятельными продавцами услуг ОСАГО. Это грустное явление, которое говорит о том, что наши клиенты подчас бывают неразборчивы в выборе контрагентов и покупаются на обещание дешевых и, как оказывается, некачественных страховых услуг. Для нас принципиально важно, что компания "Ресо-Гарантия", которая работает на рынке уже 18 лет и является одним из лидеров в области автострахования, получила дополнительный знак качества, именно так мы квалифицируем эту награду, этот знак признания, который поможет потенциальным клиентам сделать правильный выбор и защитит их от горьких разочарований в дальнейшем, если они прельстятся на предложения людей несерьезных и безответственных.

С.Юрова: Для нас прежде всего это ответственность, ответственность перед теми людьми, которые проголосовали за нас, теми, которые нам доверяют и нас покупают, и это действительно ставит очень высокую планку для компании, которую нужно не только оправдать, но и подняться выше, поскольку у компании кроме чайников есть еще очень много других продуктов, которые, мы надеемся, будут в дальнейшем участвовать в последующих конкурсах. И, конечно, заходя в магазин, вы сразу можете нас увидеть, и потребители очень часто отмечают и необычный дизайн, и хороший гарантийный срок службы наших продуктов. И, конечно же, мы будем стараться не только оправдать их надежды, но и превзойти.

А.Войнов: Ну, что для "Барьера" эта награда в будущем? Во-первых, когда взбираешься на одну вершину, перед тобой сразу открывается следующая. Так вот для нас следующая вершина – это сделать так, чтобы в следующем конкурсе "Марка N1 в России" победу отдали "Барьеру" безо всяких колебаний и чтобы все верили и понимали, что они сделали правильный выбор. А еще это дает некую уверенность в том, что, завоевав очень серьезные позиции на российском рынке и рынках ближнего зарубежья, мы, например, замахнулись на экспорт, начали свои продажи в Америке, и это дает нам дополнительное доверие и уверенность в том, что почему бы не сделать это и там. Конечно, наши потребители нам ближе и роднее, но ничто не мешает нам через какое-то время провести "Марку N1" в Америке и завоевать там всем нам свои награды.

Н.Прокопьева: Поскольку "Эвалар" работает в такой социально значимой категории, как здоровье, то для нас доверие – это 100% успеха. Если говорить о доверии в настоящем, то это доверие к рынку, то есть доверие к производителю автоматически может перейти на доверие к рынку, а рынку биологически активных добавок (БАД) этого как раз сейчас недостает. А если говорить о будущем, то мы надеемся с помощью победы в этой категории, в этом конкурсе приобрести новых потребителей и покупателей. Это тоже очень важно.

У. Маршнер: Я буду краток. Первым делом нам, как производителям, это прибавляет радости, потому что мы поняли - и поняли за счет такого широкого отклика, - что мы находимся на правильном пути. Это не может не радовать. Второе – если определить марку как обещание, которое нужно выполнять каждый день, то ясно, что каждый день мы должны будем стараться оправдать это доверие, и, как говориться: "Рады стараться!".

Е.Шадрина: Для HP, с одной стороны, "Народная марка" - это подтверждение правильности выбранного курса, стратегии и правильности тех продуктов, которые мы здесь предлагаем. С другой – это некий звоночек, который означает, что никогда не надо расслабляться, потому что мы никогда не знаем, что будет дальше, и, наверное, и в следующий раз хотелось бы выиграть эту премию. Безусловно, мы все находимся в условиях достаточно жесткой конкуренции, когда все наши конкурирующие бренды каждый день совершенствуют свои продукты, ПО, которое зашито в устройство, и также качество сервиса, и для нас это, в том числе, вызов, чтобы продолжать удерживать то лидерство, которое сейчас мы имеем.

А.Романов: Для нас "Марка N1" - это, во-первых, то, что мы идем в правильном направлении, те шаги, которые мы предпринимаем, действительно отвечают желаниям наших покупателей. Мы в последнее время очень усилили маркетинговый блок, блок развития, проводим постоянные исследования и делаем это для того, чтобы понять, что нужно нашему покупателю в настоящий момент. И вот, видимо, такие вещи, проводимые в последнее время в нашей компании, дали результат. Но, с другой стороны, это признание значит, что люди нам доверяют и одновременно ставят перед нами новые барьеры и новые рубежи. Мы обязательно будем их преодолевать и постараемся оправдать доверие и в следующий раз точно так же завоевать народное признание.

М.Татарская: Как в будущем, как в прошлом, так и в настоящем для нас это значит то, что “Ferrerro" будет ориентироваться на потребителя и гарантировать высокое качество и хорошую коммуникацию по своему продукту. Потому что конфеты, в отличие от других продуктов более рационального назначения, имеют большую долю эмоций, чувств, и мы продолжим дарить этот праздник и радость нашим потребителям. Удивительно, что даже в тяжелое кризисное время, которое мы все переживаем, конфеты остались одной из наиболее востребованных категорий, и многие исследовательские компании подтверждают, что люди нуждаются в хорошем сладком, вкусном и качественном. Для нас это очень вдохновительный факт, и, конечно, мы будет продолжать работать в этом направлении, чтобы продолжать радовать наших потребителей.

И.Дубровская: Для нас важна и ценна эта премия, во-первых, как для производителя, потому что она отражает непредвзятое мнение наших потребителей, а их доверие и любовь для нас - высшая награда. Во-вторых, наши потребители, видя, что "Сибирская корона" - это "Марка N1", могут гордиться сделанным выбором и рекомендовать марку своим друзьям и знакомым. Кроме того, оказанное доверие - это определенные обязательства перед нашими потребителями, это значит, что мы будем продолжать работать еще усерднее и будем делать все, чтобы радовать наших потребителей.

А.Рудецких: Спасибо за хороший вопрос и за то доверие, которое оказали нашей марке. В свою очередь, хотел бы сказать, что победа в этом престижном конкурсе – это не только признание достижений компаний-производителей, которые здесь присутствуют, а это еще и колоссальный груз ответственности, который вы на себя берете. И поэтому я хотел бы пожелать победителям оправдать тот кредит доверия, который предоставили им покупатели. Также хотелось бы добавить, что в этом году фабрика мебели "Роникон" выступила партнером. Мы сейчас разделяем радость своих коллег в победе в этом конкурсе, испытывая такой небольшой элемент "белой" зависти к ним, что они победили, молодцы. И очень жаль, что в этом году в конкурсе не было категории "Производители корпусной мебели", и если в следующем году она появится, мы с удовольствием примем участие. Уверен, что фабрика "Роникон" обладает всеми необходимыми достижениями и имеет все шансы выиграть эту номинацию. Это такое небольшое пожелание к организаторам.

Л.Новиченкова (КОМКОН): Я думаю, что соответствует вполне, поскольку, во-первых, на российским рынке присутствует очень много западных компаний, которые очень давно привнесли сюда свои стандарты, и эти стандарты уже успели распространиться очень широко. Поэтому можно говорить об очень высоком уровне наших компаний.

И.Иванов: В страховых компаниях крайне редко разрабатывают новые продукты, вынужден вас разочаровать. В страховых компаниях все придумано уже давным-давно. Вопрос в том, как использовать это давно придуманное, как адаптировать к тем потребностям, которые мы считываем с рынка и узнаем от наших потребителей. Ну, вот некая такая новация этого сезона это то, что "РЕСО гарантия" предложила нашим клиентам, взяв на себя исключительно высокие обязательства, возможность получить возмещение по страховому случаю в течение 7 дней. Мы первые и единственные на рынке, кто говорит и делает. Мы выплачиваем возмещение по процедуре прямого возмещения (извините за тавтологию), если наш клиент по ОСАГО попадает в ДТП. Закон нам дает на это 30 дней, мы гарантированно делаем это за неделю, как только клиент соберет необходимые документы. Да, мы все живем в условиях кризиса, и сейчас, когда у многих людей каждая копейка на счету, быстрый ремонт, быстрое возмещение является востребованным качеством страховых услуг. И в этом смысле можно говорить, что это и есть наше новое предложение, это наш ответ на современную ситуацию, на тот запрос, который нам предъявляют рынок и наши многомиллионные клиенты.

А.Войнов: Я думаю, не стоит перечислять здесь все бактерии, которые существуют в нашей воде. Самым логичным будет такой ответ: фильтры, которые созданы для того, чтобы защищать от бактерий, защищают от всех бактерий, которые могут существовать в воде. Иначе в нем нет смысла. Что касается качества, то, во-первых, за 15 лет существования компании мы сумели отладить такую систему производства, которая практически полностью исключает человеческий фактор и практически полностью имеет автоматизированное производство при помощи лучшего оборудования ведущих европейских производителей, в том числе немецких, итальянских и так далее. Недавно мы стандартизировали наше производство по стандартам качества ISO 2001, что является для всего мира хорошим показателем уровня менеджмента качества. Также мы единственные из российских производителей, которые успешно прошли сертификацию по американским стандартам NSF (Национальная организация очистки воды). Это позволяет нам технологически быть впереди и быть уверенными в том, что потребитель получает продукт действительно высокого качества. Ну, а с бактериями как-нибудь справимся.

Н.Прокопьева: 18-летний опыт работы нашей компании с розничным звеном помогает нам обеспечить доступность по нашим рекламируемым препаратам. Это как раз вопрос доверия к розничному сектору, к дистрибьюторам и к работе с потребителями.

С.Юрова: Этот проект давно ведется, и на самом деле мы сейчас его меняем в сторону еще большего создания клуба лояльности для тех клиентов, которые с нами работают. Мы задействуем там новые технологии. К сожалению, я не могу сказать о них, поскольку сейчас действительно идет реструктуризация небольшая. Но хотела бы отметить, что компания очень много внимания уделяет этому вопросу, и в этом связи большое спасибо кризису, как ни странно, потому что это позволило нам немного приостановиться и посмотреть – потому что гиперрастущая компания, то есть тот рост, который наблюдался еще до кризиса, он был впечатляющий, и лидерами мы себя ощущаем очень давно. Но, тем не менее, за бурным ростом не всегда можно что-то построить очень четко. Тем не менее, этому уделялось внимание, и кризис нам помог больше посмотреть внутрь, на взаимодействие с клиентами, улучшить какие-то моменты. Поэтому бонус-клуб работал, работает и будет работать еще лучше. Поверьте. Мы действительно готовы предложить некие уникальные программы, чтобы с нами было интересно работать и выгодно. Все сводится к тому, чтобы наш потребитель видел нас в более доступных местах и с самыми новыми продуктами, какие возможны.

Е.Шадрина: Наверно, следует сказать о том новом слове, которое Hewlett-Packard стремится сказать в России. Традиционно мы привыкли к тому, что разные типы устройств, разные технологии используются в разных местах. То есть мы думаем, что струйная печать – это для дома, лазерная печать – для офиса и бизнеса. В настоящее время Hewlett-Packard в России и мира делает акцент на новой категории устройств, которые называются Office Jet Pro. Они в некотором смысле призваны предложить нашим потребителям новый взгляд на струйную печать в офисе. Устройства отличаются высокой скоростью печати, высокой надежностью, и самое главное - ведь Hewlett-Packard компания инновационная - мы все-таки придумали такие чернила, которые не размазываются при печати. У каждого интересующегося пользователя в следующем году будет возможность попробовать эти устройства в магазинах и, возможно, решить, что те стереотипы о традиционной струйной печати, которые у нас существуют, не совсем верны.

У.Маршнер: Положительно, с потенциалом. Года два назад я впервые был на Байкале, и нас на кораблике повезли из Листвянки в деревню Большие Коты, это такая маленькая деревушка, где нас приветствовало местное население в количестве нескольких пацанов. Мы прошли по деревне, а там был ручей, а рядом находилась свалка (ну, радоваться, конечно, нечему), но в этой деревушке в 3 часах езды от Листвянки мы обнаружили пустую коробочку из-под плавленого сыра "Хохланд". Такая радость! Поэтому у нас, конечно, есть еще (я и мои коллеги так считаем) большой потенциал дальнейшего продвижения как в плане дистрибуции - наличия товара, потому что одно из условий для того, чтобы стать "Маркой N1", - это, естественно, наличие, потому что если ты его не найдешь, то "марка" – это пустое слово. И, второе, это, конечно, коммуникация с потребителем как в эфире, так и (что я считаю более важно) именно через продукт. И, конечно, именно продукты и их привлекательность - не мнимая, а истинная ценность. Я считаю, что в будущие годы значение этого будет расти.

А.Рудецких: Имеете в виду в условиях кризиса? Кризис стал большим испытанием не только для мебельного рынка, но и для экономики в целом. Основой ассортимента фабрики "Роникон" являются шкафы-купе. Соответственно большая доля продаж приходится на этот вид мебели. Несмотря на общее падение в условиях кризиса на мебельном рынке, фабрика "Роникон" сохранила свои позиции, и даже немного выросла. Ключевыми факторами этого успеха стали инновационные технологии, которые используются в компании, в этом году мы провели переоборудование, несмотря на кризис, установили самое современное деревообрабатывающее оборудование немецкого и австрийского производства. Это позволило нам нарастить производственные мощности и повысить качество нашей продукции. Вторым основным фактором успеха является каждодневная, упорная работа над качеством обслуживания. Мы занимаемся обучением, повышением квалификации нашего персонала, предлагаем новые, интересные условия для наших покупателей и всячески стараемся заботиться о наших покупателях.

А.Романов: Мы в последнее время постарались усилить свое присутствие в интернете, провели ряд исследований и поняли, что большое количество людей, которые выбирают такой продукт, как наш – мебель для ванной, – выбирают его, в том числе, и по интернету. Поэтому этот канал взаимодействия с покупателями не могли никак упустить. В конце лета мы запустили новый сайт, где постарались учесть пожелания всех наших клиентов. Сейчас мы готовим несколько совместных с партнерами проектов. Один из таких проектов – это проект трехмерного моделирования, на который можно зайти, выбрать планировку своей ванной комнаты, используя нашу мебель, подобрать, посмотреть, что-то покрутить. Затем зайти на наш сайт, посмотреть, сколько это стоит. Затем пойти в магазин, а мы представлены практически в любом магазине сантехники, и купить понравившуюся модель и сделать свою ванную комнату более удобной.

И.Дубровская: Мы действительно на данный момент являемся второй по объемам продаж пивоваренной компанией в России, и первой в мире. Наша цель стать лучшей пивоваренной компанией. Мы, как единая команда, делаем все, чтобы этого достичь, и, прежде всего, опираемся на мнение и пожелания наших потребителей, которые являются для нас ключевыми. Это основа для всех наших брендов, и чтобы мы ни делали, любые коммуникации и маркетинговые идеи ориентированы на потребителя.

М.Татарская: Спасибо за такое определение. А что касается изменений в дизайне, то бренд (мои коллеги, кто работает в маркетинге, знают) - это очень тонкая материя, и изменить что-то в бренде – всегда большая ответственность, иногда изменения и улучшения могут привести к необратимым последствиям. В компании Ferrero очень сложная система принятия маркетинговых решений. Во-первых, у нас есть научно-исследовательский центр, который разрабатывает все продукты, потом разрабатывает оборудование, на котором они производятся, и также разрабатывает ключевую стратегию маркетинга и визуализацию бренда, в том числе и его упаковку. Развитие бренда на локальных рынках рынке – это уже совместная ответственность маркетологов из Центрального офиса и каждой отдельной страны. На каждом рынке есть свои особенности, и наши маркетологи в России вносят свой успешный вклад в развитие бренда: например, создаются новые упаковки – специально для российского рынка. Разрабатываются новые идеи по продвижению, в частности, уже второй год очень успешно работает проект спонсорства программы на Первом канале "Ледниковый период". Что касается рынка упакованных конфет, думаю, коллеги из КОМКОНа подтвердят, что в целом на рынке было замечено некоторое снижение продаж в сегменте "конфеты в коробках", но даже на этом фоне продажи Раффаэлло и в прошлом году, и в 2009г. продолжают расти. То есть оригинальные маркетинговые идеи работают, что нас очень вдохновляет.

Е.Бирюкова: Действительно, год не простой, но мы не увидели снижения интереса со стороны нашей аудитории, которая голосует за марки. Наоборот, увидели даже небольшой прирост. Может быть, это можно объяснить тем, что мы более активно предлагали поучаствовать в голосовании, получить призы и подарки от марок и приглашение на концерт в канун Нового года. В кризисное время нашей аудитории все-таки хочется небольшого праздника. Говоря непосредственно о новых веяниях, которые мы увидели, то я, наверно, повторюсь и скажу, что, исходя из списка победителей, можно увидеть, что все больше и больше лауреатами становятся российские марки или товары иностранных марок, изготовленные в России. Это особенно приятно.

Л.Новиченкова: От себя хочу добавить, что кризис, с одной стороны, меньше сказался на марках, у которых была заслуженная ими репутация, в том числе тех, которые представлены за этим столом. С другой стороны, в кризис возрастает роль маркетинга и всевозможных маркетинговых ходов и решений. Когда у потребителя все меньше денег, которые он готов потратить на набор продуктов, то его нужно привлечь, чем-то заинтересовать и дать ему дополнительную аргументацию в пользу той или иной марки. Поэтому влияние маркетинга в кризис безусловно возрастает.

Е.Шадрина: Ну, опять же скажу, что в этом списке стало больше российских марок. Обычно, некое время назад, все-таки больше было представлено международных и транснациональных брендов. А второй момент, хочется сказать, что есть некая статистика, которая будет прессе предоставлена, в процентном соотношении, как голосовали россияне, то есть это где-то первые две-три марки, за которые были отданы и в каком процентном соотношении голоса. И мне кажется, что в принципе само по себе наше голосование отражает, безусловно, маркетинговые ходы, по крайней мере это наше такое восприятие. А второй момент – это, безусловно, качество товара и любовь потребителя к данной мраке.

Н.Прокопьева: Экспертный совет по контролю качества существует только в одной организации добровольной сертификации, которую проходит та биологически активная добавка, которая хочет заявить о дополнительном эффекте. Основная экспертиза БАДов проводится в Институте питания РАМН – это главный экспертный орган, который оценивает и безопасность, и эффективность продукта. Поэтому у нас, по сути дела, двухступенчатый контроль качества и эффективности на сегодняшний день.

С.Юрова: Я сейчас не буду углубляться в маркетинговые подробности, но, поскольку мы изначально создавались как народная марка и, конечно, эта награда еще раз подтвердила наш статус, мы всегда хотели быть доступными для большей части людей. И мы очень гордимся тем, что, делая продукт на уровне мировых брендов, самых лучших, с самыми строгими контролями качества и невероятными проверками дизайнерскими центрами и т.д., вкладывая в это огромные усилия и работая 124 часа в сутки, мы можем гордиться тем, что мы можем удовлетворить спрос фактически каждого потребителя, поэтому, наверное, нас и выбирают. В данном случае мы хотели бы оставаться своими, народными. И при этом мы еще очень гордимся тем, что мы российская компания, потому что мы очень хорошо знаем своего потребителя, мы очень хорошо понимаем его запросы, мы очень хорошо понимаем, что ему нужно. То есть это такой не холодный расчет только бизнеса, и поэтому нас любят, и поэтому, наверное, выбирают и, я надеюсь, будут выбирать еще больше, потому что мы действительно все-таки соответствуем и даже превосходим стандарты, которые приняты на мировом рынке.

А.Войнов: Обычно в ответ на такие вопросы говорят, что подделывают только лидеров. Нам конечно, в некоторой степени льстит, что есть специально обученные люди, которые пытаются что-то изобразить в этом смысле. Но все-таки это неприятно, и в первую очередь это неприятно для наших потребителей, которые могут случайно наткнуться на подделку. Мы постоянно мониторим рынок на тему подделок, их не так много, как кажется, но они портят кровь всему рынку, создавая иногда некий негативный образ. Чтобы понять, подделка это или нет, нужно посмотреть на собственно качество самого изделия, обычно очень страдает качество печати и тех визуальных элементов, которые находятся на упаковке. Можно также позвонить на "горячую линию", и наши операторы, задав вам несколько вопросов, смогут ответить, подделка это или нет. Кроме того, с начала следующего года мы планируем запустить специальную защиту от подделок, которая, к сожалению подельщиков и к нашему счастью, раз и навсегда решит этот вопрос на всем рынке.

А.Неаронов: Это традиционный вопрос, потому что пресса если хочет кого-то "попинать", то "пинает" продукцию "Макдональдса" и продукты быстрого приготовления. Это стандартная ситуация. На этот вопрос можно ответить только одно – продукт абсолютно безвреден, иначе бы он не выпускался и не присутствовал на полках магазинов. Если человеку интересно, то в интернете можно найти массу материалов о том, как выпускаются продукты быстрого приготовления, в том числе лапша быстрого приготовления. И по большому счету там нет ничего специфического, чего нельзя найти в других продуктах, потому что сама лапша – это, грубо говоря, мука, вода, которая затем прошла пропарку, потом прошла обжарку в пальмовом масле. Пальмовое масло – это растительное масло, в нем нет холестерина. Это абсолютно нормальный продукт. Все, что мы видим там в суповой основе – это можно найти в любом бульонном кубике, в любых приправах, ничего такого специфического там нет. Сушеные овощи, которые сушатся с помощью специальных технологий, они полностью сохраняют все свои свойства и просто превращаются в такие сухие штучки, которые разворачиваются, когда происходит гидрация, и они пропитываются водой. Поэтому, пользуясь такой возможностью, еще раз хочу сказать, что продукт абсолютно нормальный. Не надо воспринимать все эти страшилки, которые ходят по прессе. С другой стороны, любой продукт, если его употреблять без меры, в огромных количествах с утра до вечера, никакой пользы не принесет, будь то икра, конфеты или что-то еще. Нужно просто иметь разнообразное питание и все потреблять в меру.

М.Татарская: Наверно, никого не удивлю ответом – оттуда, где растут кокосы. В основном, кокосовую стружку мы закупаем на Филиппинах, откуда ее и поставляют на фабрики. Все наши потребители могут быть спокойны: конфеты Raffaello, произведенные на фабриках Ferrero в Италии, Германии, Бельгии, Польши, Канады или России – это всегда единственные и неповторимые конфеты Raffaello – у нас единая рецептура, единые стандарты качества, единая технология производства.

И.Иванов: В свое время страхование туристов стало для нас той калиточкой, которую мы открывали, входя в мир ритейла. Мы были маленькой, никому не известной компанией, которая только начинала работать на рынке физических лиц и строить свою агентскую сеть. Тогда, это был 1994 или 1995 год, мы запустили туристический продукт, который был для нас очень интересен тем, что позволял познакомиться с огромным количеством потенциальных клиентов, рассказать им о нашей компании, о нашем имени, представить нашу компанию. Сегодня мы находимся на третьем месте на рынке страхования туристов. С нашими полисами уезжают за границу или путешествуют по стране порядка 600 тыс. человек ежегодно. Это очень большая ответственность, потому что мы отвечаем за организацию и оплату медицинской помощи через наших партнеров. Это по-прежнему остается для нас очень важным направлением, поскольку поддерживает все возрастающий в объеме контакт с потенциальной клиентской аудиторией. Страховому бизнесу в нашей стране еще предстоит развиваться. К сожалению, наши граждане тратят очень мало для того, чтобы обеспечить себе безопасность и комфорт, чтобы защитить себя с помощью страхования. Хотя люди во всем мире уделяют этому значительно большее внимание. Я надеюсь, что с помощью наших партнеров, в том числе и в туристическом бизнесе, мы каждый день, продавая эти очень дешевые страховки, внедряем в сознание наших граждан понимание того, страхование доступно, что это простой и надежный способ защитить себя от всяческих проблем, от неприятных и даже трагических случаев.

А.Романов: Кризис, конечно, коснулся всех, в том числе и мебельного рынка. Но независимо от того, кризис это или нет, мы не должны забывать, для кого мы работаем. А работаем мы для нашего клиента, покупателя, поэтому для того, чтобы быть успешным и в период кризиса, мы проводим различные исследования. Выясняем, что нужно покупателю. За последний год мы значительно увеличили количество этих исследований. Мы работаем с магазинами, с прямыми партнерами, проводим различные совместные акции. Сейчас у нас запущены две акции – одна из них с магазином "Старик Хоттабыч" по всей России, а вторая – с сетью магазинов "Максидром" в Питере, и я думаю, что количество таких акций будет увеличиваться. И еще второе направление – это направление новой продукции, потому что средний срок "жизни" нашего продукта – около трех лет, ну, не считая хитов, есть у нас такие компании, которые выпускают уже на протяжении 10 лет. Конкуренты постоянно наступают нам на пятки, и поэтому необходимо разрабатывать новую продукцию и выводить ее на рынок. За последние несколько месяцев мы вывели несколько таких моделей, которые вышли как в среднем ценовом сегменте, так и в верхнем, и мы надеемся, что они будут интересны нашим покупателям.

У.Маршнер: Я боюсь, что у меня на это денег не хватит, и поэтому я пока лететь не собираюсь, хотя с нашими инопланетянами встретиться хотелось бы.

Л.Новиченкова: Я не могу об этом говорить, потому что это конфиденциальная информация, и проекты, которые делаются под конкретного клиента, не должны разглашаться. Но, насколько мне известно о наших регулярных проектах в Казахстане, мы проводим исследования Baby Index - это исследование мам детей до 4 лет. Этот опрос касается того, какие детские товары покупают родители для своих детей – от подгузников до детского питания.

И.Дубровская: Компания "САН ИнБев" производит два вида безалкогольного пива, один из них представлен в линейке "Сибирской короны" - это "Сибирская корона безалкогольное". Второй вид - это новинка года - "Stella Artois безалкогольное". Оно вышло в мае 2009г. Что касается объема, то я не смогу сейчас озвучить точные цифры. Рынок безалкогольного пива сейчас активно развивается, у него есть большой потенциал. Безалкогольное пиво пьют не только автолюбители, которые не могут себе позволить алкогольное пиво, но и женщины, и люди, которые следят за здоровым образом жизни.

Е.Шадрина: Поскольку HP является глобальной компанией, то команда у нас большая. Если говорить о том, кем и где разрабатываются продукты, то это делается преимущественно в США. Но поскольку сейчас Россия для многих глобальных компаний является одним из 3-4-5 ключевых рынков, безусловно, все это делается с изучением пожеланий локальных потребителей. Я регулярно встречаюсь с людьми, проводящими исследования, и говорю о том, что бы как сотрудник компании я пожелала НР для улучшения продукции, какие добавить свойства, качества, функции новым устройствам. Можно сказать, что в области дизайна мы прошли путь от консервативной компании, которая никаким образом не выделялась дизайном, в сторону производителя, который заботится о том, чтобы то устройство, которое купил потребитель, вписывалось в его интерьер. Мы производим устройства разных цветов, красных принтеров у нас, конечно, нет, но черный и белый цвета у нас можно найти. Совместно с нашими американскими коллегами мы всячески стремимся следовать тенденциям и пожеланиям наших потребителей.

В начале "круглого стола" прозвучал вопрос об уровне профессионализма маркетинговых подразделений в российских компаниях. И уже в процессе ответов на все остальные вопросы я бы хотела просто дополнить финальный ответ на этот вопрос. Елена сказала, что год от года возрастает количество российских компаний и марок среди "народных марок". Вот это, наверное, и является лучшем показателем растущего профессионализма маркетинговых подразделений, компании которых работают в нашей стране, и я надеюсь, что с каждым годом таких марок будет все больше и больше.

Я хотел бы еще раз поблагодарить организаторов данного конкурса и всех тех, кто за нас проголосовал, потому что на самом деле народное доверие для нас - это номер один, и действительно для нас это важно. И всем большое спасибо.

Я хотел бы присоединиться к благодарностям, которые сегодня еще, я думаю, прозвучат в адрес организаторов данного конкурса. Спасибо, что вы дали нам возможность поработать, напрячься и соответствовать тем ожиданиям, которые предъявляют нам наши клиенты. И отдельная благодарность за то, что вы собрали за этим "круглым столом" представителей очень разных направлений бизнеса, сервисных услуг. Интересно и приятно встретиться с коллегами-маркетологами, поговорить, послушать, что они говорят о своих делах, задачах и успехах. Сейчас, когда все заняты своим делом, трудно вырваться и попасть в такой круг общения. Это всегда такой подарок, так что спасибо вам за такой подарок и всем коллегам – что были за этим "круглым столом".

Ко всем прекрасным словам практически добавить нечего. Мне бы хотелось, прежде всего, пожелать и нашей компании, и всем, кто здесь собрался сегодня, чтобы то доверие, которое нам оказали наши потребители, и то доверие, которое мы заслужили в тяжелых рыночных боях, чтобы эта награда мотивировала к еще более высоким вершинам, к еще более широким горизонтам. Я очень надеюсь, что компания "Голдер Электроникс", которая имеет не только бренд Vitek, но и другие бренды, сможет получить эту награду и по другим позициям. Мне бы хотелось всем пожелать удачи. А мы рассматриваем это время для себя как время возможностей, и мы считаем, что победа за нами. Мне бы хотелось пожелать своим коллегам использовать это время для достижения более высоких результатов, больших вершин, ничего не бояться, а идти вперед с новыми знаменами за новыми наградами.

Хотелось бы, во-первых, присоединиться к словам благодарности организаторам. А еще хотелось бы сказать спасибо всем сотрудникам компании, потому что без их труда на протяжении 15 лет не было бы "Барьера", ни замечательного продукта, ни здоровья потребителей, ни высоких наград. И еще хотелось бы поблагодарить потребителей, которые на протяжении 15 лет - с нами, и, хотелось бы верить, будут оставаться с нами. И хотелось бы им сказать: "Увидимся на полках магазинов". Сейчас начинается высокий сезон, и мы, к счастью, попали в разряд "палочек-выручалочек" в плане подарков на Новый год, набор для здоровья и для счастья. Потребителям хочется пожелать большого здоровья, а мы уж об этом будем заботиться.

Для нас это действительно очень важно, это не просто приятно, а это действительно знак доверия наших потребителей, и, конечно, хочется поблагодарить организаторов – компанию "КОМКОН" и холдинг РБК - по тому, как проводилось исследование и организация самого проекта – это было сделано очень профессионально. Спасибо всем большое.

Мы сегодня много говорили о кризисе, мне кажется, что кризис – это как раз время для народных марок. На нашем рынке аналитики фиксируют движение в сторону более доступных препаратов. Сейчас очень важно оправдать тот кредит доверия, который нам предоставил наш потребитель. Я думаю, что мы все, присутствующие здесь ведущие бренды, сделаем то, чего ждет от нас потребитель. Конечно, очень приятно, что в последнее время наметилась расстановка сил в пользу российских производителей.

Прежде всего, хочу поблагодарить потребителей за оказанное доверие и за то, что они выбрали "Сибирскую корону". Также хочется разделить радость от того, что все больше и больше становится российских марок, потому что "Сибирская корона" и та атмосфера, которая создана вокруг бренда, строится непосредственно на понятиях "России", "России XIX века", "русскости". Мы этим гордимся и хотим, чтобы и потребители по-настоящему гордились этим. А также хочется поблагодарить организаторов, за предоставленную возможность принять участие в этом конкурсе, получить обратную связь от потребителей и принять участие в очень интересном общении. Я сегодня не только как маркетолог, но и как потребитель, на некоторые бренды сегодня взглянула по-другому, по-новому, а о некоторых узнала даже что-то очень интересное, чего бы не смогла бы узнать раньше. И, конечно, хотелось бы поблагодарить всех участников "круглого стола", пожелать им удачи, развития и выдающихся результатов.

В первую очередь хотелось бы поблагодарить те 318 тыс. человек, которые отдали свои голоса за ту или иную марку и помогли определить победителей. Последним хотелось бы пожелать не останавливаться на достигнутом, чтобы перед вами всегда открывались новые высоты. Покупателям хочется пожелать, чтобы они всегда выбирали только качественный товар, ориентировались на "Марку N1". А своей компании, фабрике мебели "Роникон", хотелось бы пожелать, чтобы в следующем году мы были не в числе партнеров, а в числе победителей "Марки N1 в России". У нас есть еще целый год. Мы будем работать над повышением качества услуг, продукции, тем более, что у нас все для этого есть.

Обычно я отношусь к наградам в эмоциональном плане спокойно. Но сегодня мой эмоциональный фон несколько больше, потому что мы получили эту награду от наших покупателей. Это для меня очень ценный подарок в преддверии десятилетия присутствия нашей компании на рынке России, которое наступит уже в следующем году. Хотел бы закончить слоганом нашего рекламного ролика: "Это фантастика!".

Напоследок хотела бы еще раз поблагодарить всех тех, кто в этом году проголосовал за нас, и призвать наших потребителей самих позаботиться о себе, поскольку печать – это не только сам принтер как таковой, но и те картриджи, которые вы в него вставляете. Известно, что у нас велика тенденция к тому, чтобы пойти в первый попавшийся ларек и купить там все самое дешевое, поставить и думать, что после этого все будет хорошо, все напечатается, цвета по-прежнему будут яркими. Но зачастую это, к сожалению, не так. Для того, чтобы качество нашей печати вас радовало и отпечатки были такими, как вы ожидаете, все-таки предлагаем вам пользоваться нашими оригинальными расходными материалами, и тем самым помочь нам оправдать ваше доверие. Спасибо большое организаторам и всем присутствующим за приятную дискуссию.

Хотел бы поблагодарить организаторов конкурса и тех, кто отдал голоса за нашу марку. В следующем году нам исполняется 10 лет. Эта награда убеждает нас в том, что все эти 10 лет мы шли в правильном направлении. Мы делали именно то, чего ждали от нас покупатели, наши потребители. Но, с другой стороны, это не только признание, но и новая планка, мы не будем останавливаться на достигнутом и будем идти дальше.

Благодарю коллег за интересную дискуссию. Думаю, каждому из нас сегодня было очень полезно обменяться опытом, узнать об особенностях работы различных отраслей. Большое спасибо организаторам за такую прекрасную возможность. В заключении, мне бы хотелось поблагодарить сегодня наших бизнес-партнеров, вместе с которыми мы продвигаем продукцию на российском рынке почти уже 15 лет, а так же поблагодарить наших коллег, которые заняты в маркетинге, в продажах, логистике, администрации, наших специалистов, занятых на производственном проекте Ferrero во Владимирской области, где уже осуществляется монтаж линии Raffaello. Приглашаю всех уже с февраля 2010 года покупать в магазинах конфеты "Raffaello" с надписью "Сделано в России, Владимирская область, Собинский район, село Ворша". Желаю всем больших успехов в развитии бизнеса и сохранении лидерских позиций на российском рынке.

Я также хочу поблагодарить всех присутствующих, а также интернет-пользователей за то, что эти два часа у нас пролетели как-то в очень непринужденной, положительной и позитивной атмосфере. И хочу пригласить всех в преддверии Нового года в Государственный Кремлевский дворец съездов на большую феерическую гала-церемонию, шоу, награждение. Надеюсь, что вы все придете, и в том числе интернет-пользователи. Надеюсь вас всех там увидеть.